FAQ
LIVRAISON ET RETOUR
Pour la France métropolitaine et Monaco :
- La livraison est gratuite en point relais dès 80€ d'achat et à domicile dès 150€
- Livraison en point relais avec Chronopost pick-up : 4.90€
- Livraison à domicile avec UPS Standard : 9.90€
- Livraison express à domicile avec Chronopost : de 12.90€ à 22.90€ selon le montant de votre commande
Hors France : les frais de livraison varient selon les destinations et sont calculés à la caisse.
Nous expédions sous 24h, et livrons sous 2 à 4 jours ouvrés, en France métropolitaine.
- UE : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Danemark, Hongrie, Pologne, Suède, DOM TOM
- Hors UE : UK, Suisse, Norvège, USA, Canada, Corée, Emirats Arabes Unis, Qatar, Arabie Saoudite, Hong Kong, Australie
Les frais de livraison varient selon les destinations et sont calculés à la caisse.
Nous savons qu'acheter de la vaisselle en ligne peut vous effrayer, c'est pourquoi nous prenons grand soin à emballer vos commandes !
Dans une démarche de réduction de plastique, nous avons pensé un emballage 100% papier avec notre logisticien. Chaque pièce est ainsi protégée par un papier alvéolé et calée par un carton froissé épais et résistant.
Nous emballons soigneusement chaque produit de vos commandes mais si vous observiez toutefois de la casse à la réception, envoyez-nous une photo par e-mail à l'adresse support@molleni.com, nous vousrenverrons la pièce concernée, sans surcoût.
Dès le départ de votre commande de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur.
Une pièce ne vous convient pas ? Vous avez 15 jours pour changer d'avis et nous retourner l'article dans son état initial.
A noter que :
- Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix.
- Nous ne remboursons pas les frais de livraison, mais seulement le montant de l'article retourné
- Il faut bien protéger l'article pour qu'il ne soit pas endommagé lors du trajet retour
Une fois réceptionné à l'entrepôt, votre colis sera vérifié et la pièce vous sera remboursée sous condition qu'elle soit intacte. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent sa réception à l'entrepôt.
Pour connaître la marche à suivre, merci d'adresser votre demande à support@molleni.com
PRODUIT
Nos assiettes passent au lave-vaisselle et au micro-ondes !
Nous réalisons une décoration "sous-émail". Plus de détails sur la fabrication sur cette page.
Pour vous donner une meilleure idée des différents formats que nous proposons, nous avons créé un guide des tailles.
Nous créons nos propres décors, inspirés de motifs méditerranéens. Nous travaillons aussi sous forme de collaboration avec d'autres marques ou des illustrateurs pour créer de nouveaux designs.
Toutes nos pièces sont fabriquées dans nos ateliers partenaires en Italie (Toscane, Ombrie, côte Amalfitaine). L'ensemble de nos collections sont peintes à la main, ce qui requiert une grande minutie dans la réalisation ; seule la collection Plein Soleil est imprimée dans l'un de nos ateliers italiens, afin de respecter exactement la patte de l'illustratrice.
Chaque pièce étant peinte à la main, il ressort évidemment des différences (du reste très légères), d'une pièce à l'autre... et c'est ce qui fait tout le charme et l'unicité de l'artisanat !
En plus de notre boutique en ligne, nous sommes en vente à Paris au BHV Marais et aux Galeries Lafayette Haussmann ainsi que dans plusieurs ville de France. Plus d'informations sur la page Où nous trouver?
AUTRES QUESTIONS
Bien sûr ! N'hésitez pas à demander notre catalogue professionnel, dans le quel vous retrouverez nos collections ainsi que des produits exclusifs B2B. Rendez-vous ici pour en savoir plus.
Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact ou bien nous écrire à contact@molleni.com et l'on revient vers vous sous 24h.
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